Política de Reembolso

Procedimento para Solicitar o Reembolso

 

Para solicitar o reembolso, entre em contato pelo e-mail atendimento@gameshopp.com caso a licença enviada não tenha sido utilizada ou resgatada, informando:

  • Número do pedido;
  • CPF do titular da compra;
  • E-mail cadastrado na loja.

 

Nota: Por favor, inclua na mensagem enviada os detalhes da sua solicitação. Comprometemo-nos a trocar ou reembolsar o valor do produto dentro do prazo estabelecido nesses termos.

 

O prazo para desistir da compra é de até 07 dias corridos, a contar do recebimento, conforme o artigo 49 da Lei do E-Commerce.
 

Prazos e Formas de Reembolso

 

O reembolso será efetuado na forma de pagamento utilizada na compra. O cancelamento é processado na forma de pagamento em até 7 dias úteis após a confirmação do estorno em resposta ao e-mail (Até um dia útil).

Pix: Pode ser recebido em até 24 horas após o reembolso (máximo de 8 dias úteis).

Cartão de Crédito: Pode levar até 2 faturas para o estorno, devido ao fechamento das faturas.

 

Nota: O tempo para receber o valor de volta varia conforme o método de pagamento utilizado.

 

Observações Adicionais

 

Exceções pós-resgate: Após o resgate do conteúdo digital, consideramos a transação finalizada. No entanto, reservamo-nos o direito de analisar e, se pertinente, oferecer trocas ou reembolsos em casos excepcionais, tais como divergência significativa com o produto adquirido ou impossibilidade de acesso ao conteúdo devido a falhas técnicas graves.

Resgate da licença: Antes do resgate, é importante conhecer todos os nossos termos e condições do site, para resgatar basta acessar a loja oficial do seu console com a licença enviada e efetuar o download e ativação do conteúdo adquirido. Caso identifique discrepâncias ou problemas, entre em contato imediatamente para solucionar a questão.

Suporte técnico: Para problemas técnicos antes e após o resgate, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliar. Entre em contato pelo e-mail atendimento@gameshopp.com para obter assistência especializada.

Politica de Compra: Confira também a nossa Politica de Compra completa clicando aqui ou acessando diretamente pelo link disponibilizado no rodapé do site.

 

Nota: O resgate é feito integralmente na loja oficial do seu console com licenças originais enviadas. Para facilitar o resgate, enviaremos juntamente com a licença um passo a passo de poucas etapas e bem explicado. Esse guia visa garantir a instalação e usabilidade do produto adquirido.

 

Estamos comprometidos em assegurar que cada transação na GameShopp seja satisfatória e que nossos clientes tenham confiança na qualidade e integridade de nossos produtos digitais. Antes de efetuar a compra, recomendamos a leitura atenta de todas as informações disponíveis sobre o produto para garantir uma escolha consciente e satisfatória.

Sobre a loja

GameShopp é uma loja virtual de jogos digitais para PS5, PS4 e PS3, além de Gift Cards para diversas plataformas. Oferecemos lançamentos e clássicos pelos melhores preços do mercado. Os jogos são enviados por e-mail, para qualquer lugar do Brasil e do mundo, com agilidade e segurança. Garantimos também suporte técnico de qualidade para solucionar qualquer problema.

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