Política de Garantia

>> POLÍTICA DE GARANTIA 

Nossa POLÍTICA DE VENDAS foi elaborada integralmente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990), visando seguir as regras legais de relacionamento entre empresa e consumidores. Nos comprometemos a tratar todas as ocorrências de acordo com o que manda o Código de Defesa do Consumidor e a legislação brasileira.

É importante que sejamos comunicados através de nossos canais de atendimento caso haja qualquer problema ou ocorrência no processo de pré-venda ou pós-venda, para que possamos analisar a situação e solucioná-la da melhor forma possível. Tempo de garanitia: 90 dias.

Para mais informações confira na íntegra a Lei nº 8.078 no site da Presidência da República.

>> ENTREGA DO PRODUTO 
Os dados para acesso do jogo serão enviados para seu e-mail. Geralmente o envio ocorre dentro de 10 minutos mas em dias de alta demanda este prazo pode se estender até 3 horas. 

>> HORÁRIO DE ATENDIMENTO
De segunda à sexta-feira nosso horário operacional é das 9:00 às 22:00

Aos sábados, domingos e feriados das 9:00 às 14:00 (horário garantido). Mas geralmente atendemos até 22:00 assim como nos outros dias da semana. Caso tenha interesse em realizar a compra fora do horário de atendimento garantido, utilize o chat para confirmamos se estamos atendendo.

>> DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS.
Buscamos sempre manter as informações de disponibilidade de produtos em nosso site atualizadas de acordo com nossa disponibilidade real em estoque. No entanto, existe a possibilidade de um produto se esgotar mas continuar aparecendo como "disponível" em nosso site até que seu status seja atualizado.

>> PAGAMENTOS - PRAZOS PARA APROVAÇÃO
BOLETO: Pagamento aceito em toda a rede bancária até o vencimento. Pode levar até 2 dias úteis para que seja aprovado. Não aceitamos comprovantes de pagamentos de boleto. Enviamos apenas após aprovação.

CARTÃO DE CRÉDITO / DÉBITO: Pagamentos realizados via cartão de crédito geralmente são aprovados na hora. Porém, pode ser que o banco responsável pelo processamento coloque seu pagamento em análise. Isso é para segurança do vendedor e comprador.

PIX: Pagamentos realizados via PIX são aprovados na hora. Encaminhe o comprovante.

DEPÓSITO: Geralmente é aprovado no próximo dia útil. Enviamos o produto somente após o saldo ser creditado na conta. Não aceitamos comprovantes de depósito.

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>> CANCELAMENTO

Nos reservamos ao direito de cancelar compras sem aviso prévio nos seguintes casos:

-Não pagamento do boleto bancário até o vencimento;
-Impossibilidade de executar débito no cartão de crédito com os dados de cobrança informados pelo cliente;
-Inconsistência de dados preenchidos pelo cliente no ato do pedido ou em sua ficha cadastral;
-Suspeita de fraude;
-Não cumprimento de eventuais solicitações de envio de documentação;
-Qualquer situação que demonstre má-fé do comprador.

 

>> TROCA DO PRODUTO

*Jogos de PS4

- A troca de jogos de PS4 pode ser realizada apenas se o cliente ainda não acessou a licença em seu console (verificaremos no sistema da PSN)  e o jogo escolhido para troca deve ser do mesmo valor. Sendo um valor inferior, não haverá troco. A troca também será disponibilizada em caso de produto com defeito (travando, sem som ou sem imagem). Alterações nos termos da PSN ou modificações nos servidores no jogo não serão considerados como defeitos. O cliente perderá imediatamente seu direito de troca caso faça alterações nos dados, ative a verificação em duas etapas ou qualquer outro tipo de modificação na licença.

* Jogos de PS3

- A troca de jogos de PS3 pode ser realizada se o cliente ainda não acessou a licença em seu console (verificaremos no sistema da PSN)  ou caso já tenha acessado a licença enviaremos um tutorial de desativação da licença. Após a desativação ser realizada, o cliente nos avisa para que possamos verificar. E após a desativação ter sido realizada corretamente faremos a troca. O jogo escolhido para troca deve ser do mesmo valor. Sendo um valor inferior, não haverá troco.

* Gift Card 

- Após envio do Gift Card não é permitido a trocar ou cancelar a compra.

 

 

 

>> SUPORTE
O suporte segue o mesmo horário de atendimento estipulado no topo do site e o prazo para retorno é de até 24 horas.

Nos reservamos no direito de não ter conhecimento à respeito de modificações/alterações no sistema da PlayStation. Sendo assim, ofereceremos suporte á todos os clentes usando todo nosso conhecimento adquirido ao longo dos anos. 

 

 

>> PROMOÇÕES

As condições especiais como descontos ou parcelamentos eventualmente apresentados só são válidos para os tipos de pagamento, prazo e produtos indicados em compras realizadas através do site. Exceto se especificado o contrário no anúncio ou em seu regulamento, as promoções não são cumulativas e só são válidas para compras realizadas, pagas e compensadas até a data e horário especificados nos materiais de divulgação da promoção.

 

 

>> CADEADO
PS4: O prazo de garantia é de 90 dias. Em caso de cadeado causados após este prazo, por descumprimento das regras, atualizações sony, troca de console ou reset de console, será considerado mal uso de licença e não será reenviado uma nova licença.

O cliente que alterar qualquer dado do produto assume que não tem mais interesse em garantia visto que o acesso saiu de nossa propriedade, ao comprar o cliente esta ciente de todos os termos aqui citados. 

Sobre a loja

GameShopp é uma loja virtual de jogos digitais para PS5, PS4 e PS3, além de Gift Cards para diversas plataformas. Oferecemos lançamentos e clássicos pelos melhores preços do mercado. Os jogos são enviados por e-mail, para qualquer lugar do Brasil e do mundo, com agilidade e segurança. Garantimos também suporte técnico de qualidade para solucionar qualquer problema.

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